Παραμένει κενή για τον CIO η θέση στα Δ.Σ. των επιχειρήσεων

16 Σεπτεμβριου 2010
Posted in Επικαιρότητα

Στρατηγικός και διευθυντικός ο σημερινός ρόλος των στελεχών Τεχνολογίας - Πληροφορίας

Πότε άραγε θα σπάσει η «γυάλινη οροφή» που κρατάει τους περισσότερους Chief Information Officers (CIOs) κάτω από τα διοικητικά συμβούλια των επιχειρήσεων; Παρά τον ηγετικό ρόλο που έχουν διαδραματίσει οι τεχνολογίες της πληροφορίας (ΙΤ) τις τελευταίες δεκαετίες –και παρά την παράλληλη εξέλιξη του ρόλου των CIOs– η συμμετοχή τους στα Δ.Σ., σύμφωνα με δεδομένα των Fortune 1000 είναι μικρή, έστω και αν η εξέλιξη του ρόλου του CIO έχει φτάσει να σημαίνει ότι με την παροχή της τεχνολογίας, υποστηρίζει ολόκληρη τη στρατηγική της εταιρεία και τις αυτοτελείς καθημερινές λειτουργίες της.

Και, μπορεί μεν στο παρελθόν οι τεχνολογίες να έδιναν επιμέρους λύσεις, σήμερα όμως υποστηρίζουν καθημερινές δραστηριότητες και εδραιώνουν τις ατομικές και τις εταιρικές διαδικασίες. Το «πορτρέτο» του CIO έχει δραπετεύσει από καιρό τώρα από την παραδοσιακή κορνίζα του «τεχνικού» και καλπάζει –«χωρίς πρόβλεψη», λένε μερικοί– μαζί με το αφηνιασμένο «άτι» των τεχνολογιών της πληροφορίας. Αν ξεκινούσε μια έρευνα με ζητούμενο ποια στελέχη ενός οργανισμού εκφράζουν τα υψηλότερα επίπεδα αισιοδοξίας, σίγουρα οι CΙΟs θα καταλάμβαναν την πρώτη θέση, τόσο για την αναβάθμιση και τη διεύρυνση του ρόλου τους όσο και για την εξέλιξη της σταδιοδρομίας τους.

Αισιοδοξία...

Και δεν είναι μόνον οι ίδιοι οι CIOs που προσβλέπουν στο μέλλον με αισιοδοξία επειδή γνωρίζουν το περίγραμμα των μελλοντικών ευθυνών τους, την αποστολή τους και τη επιτυχία τους. Η αισιοδοξία αναπηδά, κυρίως, μέσα από τις απόψεις που εκφράζουν για την ειδικότητα αυτή και τα στελέχη γενικότερα, που σύμφωνα με την επικρατέστερη άποψη τους, οι CIOs έχουν ρόλο να παίξουν στο συμβούλιο των διευθυντών. Η άποψη αυτή υποστηρίζεται επίσης από την προσωπική προτίμηση που οι ίδιοι εκφράζουν για την περίπτωση που θα τους δινόταν η ευκαιρία να εργαστούν σε μονάδες τεχνολογίας.

Μελέτη που έχει δημοσιεύσει η εταιρεία συμβούλων Korn/Ferry International για τον CIO τον 21ο αιώνα και την εταιρική αξία του ρόλου του στις μεγάλες εταιρείες και σε ένα ευρύ φάσμα βιομηχανιών, έχει καταλήξει στο κεντρικό συμπέρασμα ότι «η αδιαμφισβήτητη αλήθεια είναι πως η θέση του CIO ανήλθε σταθερά στην εταιρική δομή –και κατά τρόπο που δεν μπορεί να διερευνηθεί– δηλαδή από το οργανωσιακό/τακτικό επίπεδο έφτασε στο στρατηγικό/διευθυντικό».

Αναφέρθηκε επίσης ότι ο CIO του 21ου αιώνα διαθέτει τις απαραίτητες ικανότητες ανάλυσης και πρόβλεψης που θα του επιτρέπουν να σχεδιάζει και να διαχειρίζεται με επιτυχία ένα σύνθετο «φάκελο» επενδύσεων ΙΤ. Επίσης, έχει τόσο τις δεξιότητες όσο και τα μέσα με τα οποία θα είναι σε θέση να παρακολουθεί την πορεία των επιπτώσεων που θα έχουν οι τεχνολογικές επενδύσεις στο σύνολο του οργανισμού. Και μάλιστα με μεγαλύτερη ακρίβεια απ’ ό,τι έκανε ο CIO του πρόσφατου παρελθόντος.

Αυτό που αναμένεται από τον CIO του αιώνα μας είναι να επαυξήσει την αξία της πληροφορίας. Οι ευθύνες του υπερβαίνουν πλέον τα παραδοσιακά όρια του Τμήματος ΙΤ. Αναμένεται πλέον να ασκεί ηγεσία σε όλο το πλάτος και το εύρος της επιχείρησης. Και σε αυτό συμφωνούν οι σημερινοί CIOs όπως προέκυψε από τις προσωπικές συνεντεύξεις τους. Σε αντίθεση με τους CIOs του παρελθόντος, οι σημερινοί δεν θεωρούν τον εαυτό τους «τεχνικό». Ολο και περισσότερο αποκτούν στρατηγικό προσανατολισμό. Απορρίπτουν την παρωχημένη εικόνα του Τμήματος Τεχνολογίας που λειτουργούσε ως κατάστημα συντήρησης ηλεκτρονικού υλικού. «Δεν έχουμε να κάνουμε με τους υπολογιστές πλέον», λένε οι ίδιοι.

Μίλησαν επίσης για Χάρτα Λειτουργίας της Τεχνολογίας της Πληροφορίας που στηρίζεται στο τρίπτυχο: στρατηγική, διακυβέρνηση των ΙΤ και μάνατζμεντ των πόρων. Ομοφώνησαν στην άποψη ότι ο CIO πρέπει να σπάσει τη «γυάλινη οροφή» όταν τον κρατάει κάτω από την ανώτερη διοίκηση. Παραδέχθηκαν, ωστόσο, ότι χρειάζονται καλύτερη επιχειρηματική εκπαίδευση και μεγαλύτερη εταιρική εμπειρία προκειμένου να γίνουν περισσότερο «στρατηγικοί». Ενα μικρό ποσοστό συμφώνησαν μάλιστα ότι ένας CIO μπορεί θαυμάσια να είναι ο φυσικός υποψήφιος για μια θέση ανώτατου διευθυντή είτε του ίδιου του διευθύνοντος συμβούλου.

Στις σημαντικές απόψεις που καταγράφτηκαν είναι και ότι η θέση του CIO πρέπει να αναβαθμισθεί σε «σύμβουλο» του διευθύνοντος συμβούλου της εταιρείας. Και ότι «ο καιρός που ο CIO έδινε αναφορά στον οικονομικό διευθυντή (CFO) έχει πλέον παρέλθει για τις εταιρείες εκείνες που, όντως, ενδιαφέρονται να έχουν αποτελεσματικές ΙΤ.

Περιέγραψαν τις ΙΤ ως το αναπόσπαστο εξάρτημα ενός ταχέως μεταβαλλόμενου επιχειρηματικού σύμπαντος και είπαν ότι ενστερνίζονται την αλλαγή, που τη θεωρούν αναγκαία για επιβίωση. Η αύξηση των ευθυνών τους δεν τους φοβίζει και ως ομάδα επαγγελματιών δεν τους διακατέχει ιδιαιτέρως ο φόβος του outsourcing το οποίο πιστεύουν ότι έχει χάσει τη... δημοτικότητά του. «Αντιθέτως, πολλές εταιρείες θα ενσωματώσουν τη λειτουργία των ΙΤ στον οργανισμό τους εξ αιτίας των κακών υπηρεσιών που παρέχονται μέσω του outsourcing. Κανείς δεν μπορεί να είναι περισσότερο ανταγωνιστικός από έναν αφοσιωμένο υπάλληλο. Και οι πλέον αφοσιωμένοι είναι εκείνοι που βρίσκονται στις μισθολογικές λίστες των εταιρειών», υποστήριξαν.

12/09/2010 - kathimerini.gr