Το Getitnow.gr προτείνει 8 κριτήρια για να αξιολογήσετε διαδικτυακά καταστήματα τεχνολογίας

11 Μαρτιου 2011
Posted in Επικαιρότητα

Το Getitnow.gr διακρίνει οκτώ βασικά κριτήρια που θα πρέπει να εξετάζει κάθε διαδικτυακός καταναλωτής για να εμπιστευτεί ένα ηλεκτρονικό κατάστημα. Φυσικά, πρόκειται για μια ενδιαφέρουσα μέθοδο προβολής του ηλεκτρονικού καταστήματος, ωστόσο με αυτόν τον τρόπο, μας ενημερώνει έμμεσα για τα τρωτά σημεία της ελληνικής διαδικτυακής αγοράς, όπως ότι αγοράζοντας διαδικτυακά πριν υποβάλλουμε το κατάστημα σε μια εκτενή αξιολόγηση μπορεί να αντιμετωπίσουμε τα εξής:

• Αν πραγματικά πάμε για Internet shopping, μπορεί να βρούμε μερικά από τα είδη που μας ενδιαφέρουν, όχι όμως άλλα (αυξάνοντας το κόστος σε μεταφορικά και χρόνο)
• Μπορεί να οδηγηθήκαμε σε ένα διαδικτυακό κατάστημα με αφορμή μια ενδιαφέρουσα προσφορά, όμως τελικά, το προϊόν είτε δεν ήταν διαθέσιμο άμεσα, είτε είχε τελικά υψηλότερη τιμή.
• Ο κίνδυνος για φθορές κατά τη μεταφορά είναι υπαρκτός (και συχνά, αν όχι πάντα, βαρύνει τον πελάτη)
• Είναι σύνηθες να μην γίνεται η παράδοση στον χρόνο που είχε εκτιμήσει αρχικά το ηλεκτρονικό κατάστημα κατά την υποβολή της παραγγελίας
• Πολύ ενδιαφέρον κριτήριο, το διάστημα μέσα στο οποίο μπορεί ο πελάτης να επιστρέψει ένα προϊόν απλά επειδή δεν τον ικανοποίησε.
• Ιδιαίτερα λυπηρό να χρειάζεται να ελέγχουμε εάν πρόκειται για αυθεντικό προϊόν με επίσημη εγγύηση ή μαϊμού

Σύμφωνα με τον Κώδικα του έξυπνου Internet shopping του Getitnow.gr τα οκτώ βασικά κριτήρια είναι τα εξής:

1. Ποικιλία και διαθέσιμη γκάμα προϊόντων (μεγάλη γκάμα, ευρύτητα κατηγοριών - Το Getitnow.gr διαθέτει 200.000 προϊόντα και διαθέτει προϊόντα τεχνολογίας, ηλεκτρονικά, gaming, ταινίες και μουσική, βιβλία, προϊόντα για τη γυναίκα, για τον άνδρα, για το σπίτι, είδη άθλησης, γκάτζετ και παιχνίδια)
2. Παρεχόμενες προσφορές και εκπτώσεις (να αναγράφεται η αρχική τιμή πριν την έκπτωση και πραγματική διαθεσιμότητα - Το Getitnow.gr δηλώνει ότι ικανοποιεί πλήρως αυτό το κριτήριο και τονίζει ιδιαίτερα ότι διαθέτει πραγματικά τα προϊόντα που προβάλλει, στις τιμές που παρουσιάζονται)
3. Εναλλακτικοί Τρόποι Πληρωμής (διαθεσιμότητα εναλλακτικών τρόπων, όπως η αντικαταβολή ή η κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό - Το Getitnow.gr υποστηρίζει και τις τρεις μεθόδους)
4. Ασφάλεια συναλλαγών και διαφάνεια στα κόστη παράδοσης (πιστοποίηση από αναγνωρισμένο φορέα για αγορές με πιστωτική κάρτα και σαφής χρέωση για την παράδοση πριν την παράδοση - Το Getitnow.gr έχει την πιστοποίηση της Verisign και σε ότι αφορά στα κόστη παράδοσης τονίζει με έμφαση ότι χρεώνει ότι έχει αναφέρει, χωρίς ψιλά γράμματα και κρυφές χρεώσεις)
5. Συσκευασία και παράδοση προϊόντων (παράδοση χωρίς φθορές, στον προβλεπόμενο χρόνο, ακόμα και σε απομακρυσμένες περιοχές - Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στο ποσοστό των αποστολών που παραδίδονται εντός του προβλεπόμενου χρόνου και εδώ το Getitnow.gr υποστηρίζει ότι κατέχει το ρεκόρ του 90% στην ελληνική αγορά. Σε ότι αφορά στην κάλυψη της Ελλάδας, υποστηρίζει ότι καλύπτει σχεδόν το 100% της Ελλάδας)
6. Διάστημα ισχύος του δικαιώματος επιστροφής προϊόντων λόγω μη ικανοποίησης του πελάτη, δυνατότητα διαρκούς επικοινωνίας με το κατάστημα με εναλλακτικούς τρόπους (Εδώ, το Getitnow.gr τονίζει ως συγκριτικό του πλεονέκτημα ότι παρέχει δικαίωμα επιστροφής για όλα τα προϊόντα τεχνολογίας 30 ημέρες και 14 ημέρες για τα υπόλοιπα είδη)
7. Εγγύηση επίσημων αντιπροσώπων και δυνατότητα παροχής υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης (Αυθεντικά προϊόντα, συνοδευόμενα από εγγύηση επίσημου αντιπροσώπου Ελλάδας και εξωτερικού, «προσαρμοσμένα στις ανάγκες της ελληνικής αγοράς». Σε ότι αφορά στην υποστήριξη, το Getitnow.gr αναλαμβάνει τη μεσολάβηση μεταξύ πελάτη και κατασκευαστή)
8. Ύπαρξη φυσικών καταστημάτων (Το Getitnow.gr τονίζει ότι έχει επενδύσει στη δημιουργία 31 καταστημάτων με εκπαιδευμένο προσωπικό)

Δημοφιλή προϊόντα σε πραγματικά χαμηλές τιμές
Το Getitnow.gr αναφέρει επίσης ότι διαθέτει επιπλέον υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας που το τοποθετούν σε ακόμη υψηλότερο επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών, όπως: Στο ιδιαίτερα σημαντικό κομμάτι των προσφορών σε καθημερινή βάση, ανταποκρίνεται με συνέπεια και αξιοπιστία, καθώς διαθέτει δημοφιλή προϊόντα σε πραγματικά χαμηλές τιμές.

Παρουσιάσεις με βίντεο, επιλογή ώρας παράδοσης
Σε αυτό προστίθενται οι μοναδικές παρουσιάσεις προϊόντων με video review και η αποκλειστική υπηρεσία premium delivery στην οποία από την αρχή επιλέγεις ώρα παράδοσης.

Επικοινωνία επί 24ώρου
Τέλος, η μοναδική στην Ελλάδα δυνατότητα 24ωρης πρόσβασης στην εταιρεία τηλεφωνικά ή ακόμη πιο άμεσης εξυπηρέτησης μέσω Live help, η παρακολούθηση της παραγγελίας με διάφορους τρόπους, αλλά και οι προσωποποιημένες  προτάσεις αγοράς που σύντομα θα διαθέτει το site, συμπληρώνουν αυτές τις έξτρα υπηρεσίες.  Όλα τα παραπάνω χαρακτηριστικά ξεχωρίζουν τα «καλύτερα των καλυτέρων» καταστήματα και προάγουν το internet shopping σε άλλο επίπεδο, καταλήγει η ανακοίνωση του Getitnow.gr.

Το GetItNow.gr είναι αποτέλεσμα της συνεργασίας ανάμεσα στον Δημοσιογραφικό Οργανισμό Λαμπράκη και την Publicworld.

10/03/2011 - tech.in.gr