09 Αυγουστου 2010
Posted in Επικαιρότητα

Αν και εξοικειωμένοι με το διαδίκτυο, οι Έλληνες διστάζουν να πραγματοποιήσουν ηλεκτρονικές συναλλαγές, σύμφωνα με το Παρατηρητήριο για την Κοινωνία της Πληροφορίας (ΚτΠ), το οποίο ανέλυσε πρόσφατη έρευνα του Ευρωβαρόμετρου σε καταναλωτές όλων των χωρών της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η σχέση των Ελλήνων με τους ηλεκτρονικούς υπολογιστές και το Διαδίκτυο βελτιώνεται αισθητά χρόνο με το χρόνο, ωστόσο το «ψηφιακό τοπίο» μεταβάλλεται αρκετά, όταν πρόκειται για διαδικτυακές δραστηριότητες που εμπεριέχουν οικονομικές συναλλαγές. Ενδεικτικά:

• Ένας στους δέκα Έλληνες έχει χρησιμοποιήσει το διαδίκτυο για να παραγγείλει ή να αγοράσει αγαθά ή υπηρεσίες, ενώ ένα ελαφρώς μικρότερο ποσοστό (8%) προχώρησε σε ανάλογη ενέργεια κατά το τελευταίο τρίμηνο του 2009. Τα αντίστοιχα ποσοστά για τον μέσο Ευρωπαίο πολίτη κινούνται σε επίπεδα 3,5 φορές υψηλότερα.

• Ένας στους 20 Έλληνες χρησιμοποιεί συστήματα ηλεκτρονικής τραπεζικής, με το αντίστοιχο χάσμα έναντι της Ευρωπαϊκής Ένωσης να εκτοξεύεται στις 27 ποσοστιαίες μονάδες το 2009 (5% έναντι 32%).

• Μόλις ένας στους 100 Έλληνες έχει χρησιμοποιήσει το διαδίκτυο για πώληση αγαθών ή υπηρεσιών, π.χ. μέσω ηλεκτρονικών πλειστηριασμών. Το αντίστοιχο ευρωπαϊκό ποσοστό αγγίζει το 10%.

Το διαδίκτυο αποδεικνύεται το πιο δημοφιλές κανάλι για αγορές από απόσταση, καθώς επιλέχθηκε από το 38% του συνόλου των Ευρωπαίων πολιτών το 2009, σε σύγκριση με το 23% που παρήγγειλε αγαθά/ υπηρεσίες μέσω ταχυδρομείου και το 14% που κατέφυγε σε τηλεφωνική παραγγελία.

Συγκεντρωτικά, το 52% των Ευρωπαίων και το 33% των Ελλήνων καταναλωτών πραγματοποίησαν τουλάχιστον μια αγορά το 2009 με έναν από τους παραπάνω τρόπους. Σε σχέση με τα ποσοστά του 2008, οι διαδικτυακές πωλήσεις εμφανίζουν αύξηση 5%, ενώ οι ταχυδρομικές και τηλεφωνικές πωλήσεις εμφανίζονται μειωμένες.

Επίσης, η πλειοψηφία των καταναλωτών επιλέγουν να κάνουν αγορές μέσω Διαδικτύου από εγχώριες επιχειρήσεις. Μόνο το 9% των Ευρωπαίων και το 10% των Ελλήνων καταναλωτών αγόρασαν προϊόντα ή υπηρεσίες μέσω Διαδικτύου από άλλη ευρωπαϊκή χώρα, αποδεικνύοντας ότι η εμπιστοσύνη σε μια εγχώρια εταιρία αποτελεί βασικό κριτήριο ακόμη και στις αγορές μέσω της «διεθνούς αγοράς» του internet.

Αναφορικά με το ύψος της δαπάνης που κατέβαλαν οι Έλληνες καταναλωτές (συνολικά) για αγορές από απόσταση κατά τους 12 τελευταίους μήνες, το 30% αφορά δαπάνες έως 100 ευρώ, ένα 40% δαπάνες ύψους 100 - 500 ευρώ και το υπόλοιπο 30% αφορά δαπάνες άνω των 500 ευρώ. Ταυτόσημα είναι τα ποσοστά και για το μέσο όρο της ΕΕ.

Για τις εξ αποστάσεως αγορές, το 21% των Ελλήνων καταναλωτών δήλωσε ότι αντιμετώπισε πρόβλημα. Το 15% μάλιστα προχώρησε και σε υποβολή σχετικού παραπόνου στην επιχείρηση, ωστόσο η πλειοψηφία (59%) δήλωσε δυσαρεστημένη με το αποτέλεσμα.

Το 2009, έξι στους δέκα Έλληνες καταναλωτές ένιωσαν ότι δέχθηκαν ανεπιθύμητα διαφημιστικά μηνύματα (π.χ. spam e-mails, τηλεφωνική προσέγγιση, διαφημιστικά SMS, κλπ), ενώ ένα μεγαλύτερο ποσοστό (68%) δήλωσε ότι εκτέθηκε σε παραπλανητικές διαφημίσεις.

Σχετικά με τις εμπορικές σελίδες στο διαδίκτυο, το 36% των Ελλήνων που πήραν μέρος στην έρευνα του Ευρωβαρόμετρου, απάντησαν ότι δεν διάβασαν ποτέ σε ιστοσελίδες που επισκέφθηκαν κατά τους τελευταίους 12 μήνες, τους όρους χρήσης των προσωπικών τους δεδομένων από την επιχείρηση, γνωστών και ως «δήλωση απορρήτου». Από αυτούς που διάβασαν δηλώσεις απορρήτου, το 64% τις κρίνει αρκετά έως πολύ κατανοητές και το 33% τις βρίσκει αρκετά έως πολύ δυσνόητες.

Σε σχέση με τις υπόλοιπες ευρωπαϊκές χώρες, η Ελλάδα βρίσκεται σε αρκετά καλή θέση στον εν λόγω δείκτη (10η) και υψηλότερα από το μέσο όρο της ΕΕ (19η θέση). Τέσσερις στους δέκα Έλληνες δηλώνουν ότι πραγματοποιούν επισκέψεις και σε ιστοσελίδες όπου διατηρούν επιφυλάξεις για την επαρκή προστασία των προσωπικών τους δεδομένων.

03/08/2010 - reporter.gr

08 Αυγουστου 2010
Posted in Επικαιρότητα

Πίσω από την επιτυχία της μοντέρνας εμμονής που ακούει στο όνομα Apple βρίσκονται οι λαμπερές ιδέες ενός ανθρώπου...

Με τον πρώτο Macintosh έφερε την επανάσταση στην αγορά των ηλεκτρονικών υπολογιστών, με την εταιρεία κινουμένων σχεδίων Ρixar τάραξε τα νερά στην κινηματογραφική παραγωγή, με το iΡhone ταρακούνησε την κινητή τηλεφωνία και με το iΡod τη μουσική.

Ο περιθωριακός «σπασίκλας» του σχολείου είχε μπόλικα σκαμπανεβάσματα τόσο στην επαγγελματική όσο και στην προσωπική του ζωή. Κατάφερε να ξεπεράσει τις επαγγελματικές αποτυχίες και τον καρκίνο που λίγο έλειψε να τον στείλει στον άλλο κόσμο και να κάνει μια άνευ προηγουμένου επιστροφή, που τον καθιέρωσε σε αδιαμφισβήτητο γκουρού της ψηφιακής επανάστασης των '00s.

Τι να πει κανείς για έναν επιχειρηματία που κατάφερε, μέσα σε ελάχιστα χρόνια, να αυξήσει τη χρηματιστηριακή αξία της εταιρείας του από τα 5 δισ. στα... 190 δισ. δολάρια; Οι συντάκτες του περιοδικού Fortune τοποθέτησαν τον 55χρονο πρόεδρο και διευθύνοντα σύμβουλο της Apple στην κορυφή της κατάταξης με τους πιο επιτυχημένους μάνατζερ του 2010.

Υπό την ηγεσία του η Αpple έφερε την επανάσταση στην αγορά των φορητών music players με το iPod, λάνσαρε το υπερεπιτυχημένο iPhone, δημιούργησε έναν ισχυρό ανταγωνιστή για τα PC με την κυκλοφορία του Mac OSX και φυσικά έγινε πρώτο θέμα με το φουτουριστικό iPad.

Μέχρι να φτάσει ως εδώ ο Στιβ Τζομπς πέρασε πολλά και δύσκολα: τον έδωσαν βρέφος σε θετούς γονείς με την ελπίδα ότι θα μπορούσαν να του εξασφαλίσουν πανεπιστημιακές σπουδές. Είκοσι χρόνια αργότερα εγκατέλειψε το Στάνφορντ για να παρακολουθήσει μαθήματα καλλιγραφίας και γραφιστικής.

Εκείνη την εποχή γνώρισε τον Στιβ Γουόζνιακ. Οι δυο τους ίδρυσαν, το 1976, την εταιρεία Αpple, η οποία πήρε το όνομα του αγαπημένου φρούτου τού Στιβ Τζομπς. Σχεδίασε κατόπιν το logo με το δαγκωμένο μήλο, επειδή στα αγγλικά η λέξη «δαγκωματιά» (bite) ηχεί παρόμοια με τη λέξη byte, τη μονάδα μέτρησης χώρου και πληροφορίας στα υπολογιστικά συστήματα.

Την οικονομική επιτυχία της Αpple μέχρι τα μέσα της δεκαετίας του 1980 (με τους υπολογιστές Αpple Ι και ΙΙ και τον διάσημο, πλέον, Μacintosh) ακολούθησε ένας αυταρχικός τρόπος διαχείρισης εκ μέρους του Τζομπς και κάποιες ριζοσπαστικές αλλά οικονομικά ριψοκίνδυνες ιδέες που οδήγησαν στην εκδίωξή του από την Αpple το 1985.

Το 1986 επανήλθε δριμύτερος με δύο προσεκτικά στοχευμένες κινήσεις που κατάφεραν να τον κρατήσουν στον «αφρό» του αμερικανικού «επιχειρείν»: ίδρυσε την εταιρεία NeXT, που επικεντρώθηκε στην ανάπτυξη ακριβών ηλεκτρονικών υπολογιστών και αγόρασε την Pixar, που ανήκε στον σκηνοθέτη των Οσκαρ Τζορτζ Λούκας. Η Ρixar έγινε γρήγορα η πλέον καινοτόμος εταιρεία στον χώρο των κινουμένων σχεδίων, με παραγωγές που βασίζονταν αποκλειστικά στην υψηλή τεχνολογία.

Οταν ο Τζομπς επέστρεψε μετά βαΐων και κλάδων το 1997 στην Αpple, η εταιρεία έγινε ξανά κερδοφόρα. Το 1998 λάνσαρε τους πολύχρωμους iMac, που έγιναν ένα με την σύγχρονη ποπ κουλτούρα. Από τότε η διαδρομή του έχει να παρουσιάσει μόνο νίκες απέναντι σε εμπορικούς ανταγωνιστές όπως ο «πολύς» Μπιλ Γκέιτς της Microsoft.

Η μεγαλύτερη νίκη ήταν απέναντι στον καρκίνο του παγκρέατος, αν και ο αγώνας για την επιβίωση τον κράτησε δύο χρόνια μακριά από την αγαπημένη του Αpple.

Τα 5 μυστικά της επιτυχίας του

1.  Ουκ εν τω πολλώ το ευ

   Λέει ότι ο ρόλος του στην εταιρεία δεν είναι να προσθέτει αλλά να απορρίπτει νέες συσκευές και λογισμικά. Ετσι όλα τα νέα προϊόντα της Αpple βασίζονται στο αξίωμα «less is more» («όσο το λιγότερο τόσο το καλύτερο και το περισσότερο»). Κοινώς, μακριά από περίτεχνες και πολύπλοκες συσκευές που κάνουν δύσκολη τη ζωή του χρήστη τους.

2.  Ο πελάτης έχει πάντα δίκιο

   Βασική πολιτική της Αpple είναι να μη χρεώνει για καμία επισκευή σε συσκευή η οποία είναι εντός της ημερομηνίας εγγύησης.

   Επιπλέον, ο ίδιος ο Τζομπς είναι τόσο απαιτητικός σχετικά με την ποιότητα των μεταπωλητικών υπηρεσιών (after sales service) της εταιρείας του, ώστε επιμένει ακόμη και σήμερα να επιλέγει προσεκτικά ο ίδιος τους συνεργάτες που στελεχώνουν καθένα από τα καταστήματα της Αpple. 

3.  Μην κοιτάζεις πίσω, μόνο μπροστά

   Εχει αποδείξει ότι για την Αpple δεν υπάρχει παρελθόν, μόνο μέλλον.

   Αυτό είναι που την κάνει τόσο πρωτοποριακή, αν κρίνουμε και από την επιτυχία του πρόσφατου iΡad. Πελάτης της εταιρείας έστειλε πριν από λίγες ημέρες ένα προσωπικό e-mail στον Τζομπς, ρωτώντας τον αν θα συνεχίσει να υποστηρίζει τεχνικά το πρώτο iΡhone που κυκλοφόρησε το 2007. «Εννοείται πως όχι!» απάντησε ο ιδρυτής της Αpple.
   

4.  Να είσαι απρόβλεπτος

   Από πού να αρχίσει κανείς: από την αισθητική του logo και τις στιλπνές γραμμές των προϊόντων της μέχρι τη σφιχτή επικοινωνιακή πολιτική του ιδρυτή της; Η μισή Σίλικον Βάλεϊ απεχθάνεται τον Τζομπς και η άλλη μισή πίνει νερό στο όνομά του. Εχει πολλάκις κατηγορηθεί ότι «σπάει» έναν άγραφο κανόνα της αγοράς των Η/Υ, αυτόν που λέει ότι η τεχνογνωσία πρέπει να διακινείται ελεύθερα. Ο ίδιος αδιαφορεί, επιμένοντας να κάνει τα πράγματα «his way», με τον δικό του τρόπο. 

5.  Υποσχέσου το αδύνατο

   «Σήμερα θα σας παρουσιάσω τρεις επαναστατικές συσκευές: ένα iPod ευρείας οθόνης, μια συσκευή ίντερνετ και ένα κινητό τηλέφωνο», είπε στην παρουσίαση του iΡhone το 2001. Κατέληξε ρωτώντας το κοινό «δεν καταλάβατε για τι σας μιλάω, έτσι; Πρόκειται για ΜΙΑ συσκευή. Σήμερα η Αpple θα επανεφεύρει το τηλέφωνο». Δεν είναι τυχαίο που σε κάθε παρουσίαση προϊόντος της Αpple λέει τη λέξη «επαναστατικό» τουλάχιστον 4-5 φορές.

01/08/2010 - tovima.gr

Διαβάστε επίσης:

•  100 πράγματα που δεν γνωρίζαμε για την Apple και τον Steve Jobs
• Το μέλλον της τεχνολογίας μέσα από τη «ματιά» του Στιβ Τζόμπς
• Δυστυχώς για την Apple -και ευτυχώς για μας- δεν παίζει μόνη της